Costo de adquisición de cliente: cómo calcularlo

Si llegaste aquí desde la calculadora de precios, con la casilla "Costo de marketing" en blanco, quieres tu costo de adquisición de cliente. Se calcula así: la plata que gastaste en anuncios este mes, dividida entre las ventas que conseguiste ese mismo mes. Ese resultado, en pesos, es lo que va en la casilla. Más abajo tienes un ejemplo con números reales para que lo repliques con los tuyos.

¿No inviertes en anuncios todavía? Puedes poner $0. Es una respuesta honesta y válida. Pero antes de escribirla, sigue leyendo: hay una segunda opción que te puede convenir más. Te la explico más abajo, con un ejemplo.

¿Qué es el costo de adquisición de cliente (CAC)?

"CAC" es la sigla que vas a encontrar dando vueltas por internet. Significa costo de adquisición de cliente. En simple: cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo. Nada más.

Si buscaste "CAC" en Google, ya sabes de qué se trata. Es la plata que gastas en anuncios para que alguien te compre, dividida entre las ventas que esos anuncios te trajeron.

La calculadora de precios de Pymetools no usa la sigla. Le dice "costo de marketing", y pide el número ya calculado, en pesos, por cada unidad que vendes.

¿Cuánto me cuesta conseguir un cliente?

Divide la plata que gastaste en anuncios en un mes, entre las ventas que conseguiste ese mismo mes. Si gastaste $150.000 y vendiste 30 productos, te cuesta $5.000 conseguir cada cliente. Ese es tu costo de adquisición de cliente, y es el número que va en la calculadora.

Cómo calcular tu CAC paso a paso

1. Suma toda la plata que gastaste en anuncios pagados el mes pasado: Meta, Instagram, TikTok, Google Ads — toda la pauta paga cuenta.
2. Cuenta cuántas ventas conseguiste ese mismo mes. No las ventas de siempre: solo las de ese período.
3. Divide el gasto en anuncios entre el número de ventas de ese mes.
4. Ese resultado, en pesos, es tu costo de marketing por unidad. Va directo en la casilla de la calculadora.

Ejemplo completo: una tienda de bordados en Instagram

Ya viste la fórmula y el número base. Apliquémosla a un caso real, con un detalle extra que seguro te va a servir: qué hacer cuando vendes productos de precios distintos.

Constanza vende bordados a pedido por Instagram, en su cuenta @bordadosconi. En agosto invirtió $150.000 en anuncios de Instagram. Ese mes vendió 30 bordados. Su costo de adquisición de cliente: $150.000 ÷ 30 = $5.000 por venta.

No importa si un cliente llegó directo por un anuncio y otro por recomendación: el promedio del mes es lo que cuenta. Ese $5.000 es el número que escribe en la casilla "Costo de marketing", para cada producto que vende.

El detalle: Constanza vende bordados chicos a $8.000 y encargos grandes a $35.000. Para empezar, puede usar el mismo $5.000 en la casilla de ambos productos — es la aproximación más simple y ya es mucho más honesto que dejar la casilla en blanco. Si más adelante quiere afinar, puede asumir que el encargo grande, al ser más caro, es el que probablemente pagó el anuncio, y subirle un poco ese número mientras le baja al del bordado chico. Pero eso es un ajuste fino: el promedio simple funciona bien para partir.

Después de este cálculo, el resto ya no es trabajo tuyo: IVA, comisión de plataforma y comisión de pasarela, la calculadora de precios de Pymetools ya lo hace por ti.

Costo de marketing no es lo mismo que gastos de marketing en general

Ojo con esto: la casilla "Costo de marketing" de la calculadora es solo la plata que pagas por anuncios. No es todo lo que gastas para vender.

Si pagas fotos profesionales de tus productos, un diseñador para tus posts, o le dedicas horas cada semana a grabar contenido, eso también es un costo real. Pero no va acá.

Esos gastos son parte de tu costo operacional: lo que te cuesta mantener el negocio funcionando, independiente de cuántos anuncios pagues. Sepáralos así: costo operacional es lo que gastas para existir como negocio; costo de marketing es solo la plata directa en pauta paga, dividida por las ventas que esa pauta trajo.

Si no inviertes en anuncios, ¿qué número pongo?

Esta es probablemente tu situación si vendes por recomendación, boca a boca, o solo publicas contenido orgánico sin pagar por difundirlo. No gastas en anuncios. Tienes dos caminos honestos.

Opción A: poner $0. Es válido para esta casilla. Hoy no gastas en anuncios pagados, así que ese costo específico es cero. Pero ojo: poner $0 acá no significa que conseguir clientes te salga gratis. El tiempo que le dedicas a publicar contenido, responder mensajes y mantener tu perfil también tiene un costo — solo que no es este. Ese esfuerzo va en tu costo operacional, como vimos arriba, no en el de marketing. El problema del $0 aparece el día que decidas invertir en anuncios: vas a tener que subir el precio para cubrir ese gasto nuevo. Y subir un precio que la gente ya conoce es mucho más difícil, comercialmente, que ponerlo bien desde el principio.

Opción B: reservar un colchón pequeño. Si en algún momento quieres crecer con anuncios, puedes dejar un monto chico reservado desde ya: $300, $500, $1.000 por producto, lo que tenga sentido para tu margen. Hoy ese dinero se queda como ganancia extra. El día que empieces a pautear, ya está cubierto en tu precio, y no tienes que tocarlo.

Opción	Qué pones en la casilla	Qué pasa después
No inviertes y pones $0	$0	Precio ajustado a hoy. Si empiezas a pautear más adelante, vas a necesitar subir el precio.
Reservas un colchón	Ej. $500 por unidad	El precio ya incluye ese espacio. Si nunca pauteas, ese dinero se queda como ganancia extra.

Ninguna opción es "la correcta". Las dos son honestas. La diferencia es si prefieres el precio más bajo hoy, o un poco de margen de maniobra para cuando decidas invertir en publicidad.

Toma tu CAC y calcula tu precio para que Meta no se lleve tus ganancias!

Ya tienes tu número: el que calculaste con tu gasto real en anuncios, o el $0 (o colchón) que decidiste a conciencia. Escríbelo en la casilla "Costo de marketing" y sigue con el resto de tus costos.

El IVA, las comisiones de tu plataforma y de tu pasarela de pago, y el precio final —todo eso ya lo hace la calculadora de precios de Pymetools por ti, gratis y sin registrarte. Si quieres ver la fórmula completa, de principio a fin, revisa cómo calcular el precio de venta de tu producto.