Condiciones de contratación: Lanza tu tienda web

1. Partes

Proveedor: {{NOMBRE_COMPLETO}}, persona natural, RUT {{RUT}}, domicilio en {{DOMICILIO}}, correo aguajardo.1996@gmail.com, WhatsApp {{WHATSAPP}}, quien opera Pymetools (pymetools.cl).

Cliente: quien completa el formulario de contratación y acepta estas condiciones. Declara que sus datos son verdaderos y, si contrata a nombre de una empresa, que tiene facultades para hacerlo.

Estas condiciones rigen para todo Cliente, sea o no consumidor según la Ley 19.496. Los derechos que esa ley reconoce a los consumidores se respetan siempre que correspondan.

Día hábil: de lunes a viernes, excepto feriados en Chile. Toda hora se entiende en hora de Chile.

2. Servicio

El Proveedor desarrolla y entrega al Cliente una tienda en línea en Shopify lista para vender.

Incluye:

• Home, páginas de producto, políticas y términos (estos últimos a partir de una plantilla).
• Carga de hasta 20 productos entregados en la planilla del Proveedor, con fotos nombradas por SKU. Un producto es una ficha con hasta 9 variantes.
• Dominio .cl por el primer año, inscrito a nombre del Cliente en NIC Chile.
• Integración de la pasarela de pago que elija el Cliente (Webpay, Mercado Pago o Flow), de Blue Express y del pixel de Meta.
• Dos rondas de revisión del diseño elegido.
• Soporte por errores durante 15 días corridos desde la transferencia.

Límites: solo temas y aplicaciones gratuitas de Shopify (las aplicaciones de pago las decide y paga el Cliente); solo dominios .cl (otras extensiones se cobran aparte, y si el Cliente ya tiene dominio no hay descuento).

No incluye:

• Costos de terceros: plan de Shopify, que el Cliente paga desde la transferencia; renovación del dominio desde el segundo año; aplicaciones de pago; comisiones de la pasarela, incluido el 2% que cobra Shopify por usar una pasarela externa.
• Producción de fotos ni redacción de textos institucionales desde cero.
• Capacitación; el Proveedor recomienda videos.
• Cambios nuevos después de la entrega (páginas, banners, integraciones), que se cotizan aparte.

3. Precio y pago

El precio es el de la ola vigente y se muestra en el resumen antes de pagar. El servicio se vende por olas con cupos limitados: cuando se llenan los cupos de una ola, la venta se cierra hasta que el Proveedor abre la siguiente. El precio que paga el Cliente queda fijo al contratar. Es el total final en pesos chilenos, sin otros cargos del Proveedor, y se paga en una cuota mediante Mercado Pago. El Proveedor emite una boleta de honorarios electrónica por el monto pagado, con los datos entregados por el Cliente.

Cada 10 productos adicionales a los 20 incluidos cuestan $55.050 (15% del precio final del servicio, $367.000) y suman 1 día hábil al plazo. El Cliente los acepta y paga antes de que se carguen.

El bloque de reunión elegido queda reservado por 30 minutos. Si el pago no se confirma en ese tiempo, la compra vence sin efecto.

4. Derecho a retracto

El Cliente que sea consumidor conserva el derecho a retracto del artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, en los términos y con las limitaciones que establece esa ley. Se ejerce por un medio de contacto de la cláusula 1.

El reembolso de la cláusula 5 es una garantía adicional que el Proveedor otorga voluntariamente y no limita los demás derechos del Cliente, en especial la garantía legal.

5. Garantía de reembolso

1. Además del retracto, el Cliente puede pedir el reembolso del precio pagado, sin dar causa, hasta que termine la reunión de presentación. Esa reunión debe realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago; vencido ese plazo, el reembolso se cierra.
2. Si la reunión no se realiza por causa imputable al Proveedor, el reembolso sigue abierto hasta que se realice. Si el Cliente y el Proveedor acuerdan por escrito una nueva fecha, el plazo se extiende hasta ella.
3. Se pide por cualquier medio de contacto de la cláusula 1, indicando el correo usado en la compra.
4. El Proveedor devuelve el precio completo, sin descuentos, al mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles desde la solicitud. La fecha en que el banco o emisor lo refleje no depende del Proveedor.
5. Con el reembolso el contrato termina sin costo para el Cliente, y el Proveedor libera el cupo, la reunión y los datos del pedido que no deba conservar por ley.

6. Contrato y confirmación escrita

El contrato se forma cuando el Cliente acepta estas condiciones, paga y Mercado Pago confirma el pago. El Proveedor registra la fecha, hora, versión y dirección IP de la aceptación.

Confirmado el pago, el Proveedor envía al correo indicado por el Cliente una invitación de Google Calendar para la reunión de presentación. Su descripción es la confirmación escrita del contrato: contiene los datos del pedido (servicio, precio, fecha, identificador del pago y fecha límite de reembolso) y la copia íntegra de estas condiciones. El Cliente debe indicar un correo correcto y revisar su carpeta de spam; si no recibe la invitación dentro de una hora, debe avisar por un medio de contacto de la cláusula 1. Estas condiciones se pueden guardar e imprimir desde pymetools.cl.

7. Reunión de presentación

Dura una hora, por Google Meet, en el bloque que el Cliente eligió. Si ese bloque ya no está disponible al confirmarse el pago, el Cliente elige otro sin costo. En ella se explica el proceso, el Cliente elige el diseño y se confirman el dominio y los trámites pendientes.

Al terminar, el Proveedor envía un mensaje, por el medio que el Cliente haya designado, indicando que el servicio se inició y la fecha de entrega. Desde ese mensaje el servicio se entiende iniciado.

8. Obligaciones del Cliente

1. Entregar los insumos: logo en alta resolución, colores de marca, texto «nosotros», contacto y redes, políticas de cambio, devolución y despacho, planilla de productos completa (nombre, precio, variantes, stock, peso, dimensiones y categoría) y fotos nombradas por SKU.
2. Iniciar los trámites a su nombre: cuenta en la pasarela elegida, cuenta en Blue Express, acceso al Business Manager de Meta y, si ya tiene dominio, acceso en NIC Chile.
3. Responder las revisiones, normalmente dentro de 24 a 48 horas.
4. Asegurar que tiene derecho a usar los contenidos que entrega y que no infringen derechos de terceros.
5. Revisar y adecuar a su negocio las políticas y términos de la tienda, que son una plantilla de partida y no asesoría legal. El Cliente es responsable de cumplir la normativa aplicable a su tienda y a los productos que vende.

9. Plazo y desarrollo

El desarrollo toma 5 días hábiles desde que el Proveedor confirma que el checklist de insumos está completo, y termina con la tienda transferida al Cliente. Los 20 productos incluidos y las dos rondas de revisión forman parte de ese plazo; cambiar de diseño o de estructura después de elegido es un extra que el Proveedor cotiza y el Cliente acepta antes de hacerlo.

Si el Cliente no responde una revisión o no entrega un insumo necesario, el proyecto queda pausado y el plazo se detiene. El Proveedor avisa al día 10 hábiles de pausa. Si la pausa llega a 15 días hábiles, el Proveedor puede cerrar el proyecto con lo avanzado, sin reembolso, y transferir al Cliente lo desarrollado si este lo pide.

Si el Proveedor se atrasa por una causa que le es imputable, avisa al Cliente y este conserva todos sus derechos legales.

10. Transferencia y activación

Mientras la tienda está en la cuenta del Proveedor, es una tienda de prueba: no puede vender ni usar todas las aplicaciones. Al terminar, el Proveedor la transfiere con las herramientas de Shopify y el Cliente debe aceptar la transferencia y activar su plan de Shopify.

Las integraciones de pasarela, Blue Express y pixel se activan una a una, y cada una toma entre 1 y 2 días hábiles desde que el Cliente entrega el acceso. Si un acceso no llega, esa integración queda como pendiente del Cliente y no impide dar por cumplido el servicio. Mientras tanto, la tienda puede vender con transferencia bancaria y tarifas de envío manuales.

11. Soporte y conformidad

Durante 15 días corridos desde la transferencia, el Proveedor corrige sin costo los errores (algo ya hecho que no funciona). Los cambios (algo nuevo) se cotizan. El Proveedor mantiene acceso a la tienda solo durante ese período; al terminar, retira su acceso y deja el correo del Cliente como contacto en NIC Chile.

Al cerrar, el Proveedor envía un mensaje de conformidad. Si el Cliente no responde en 5 días hábiles, se entiende conforme, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce, incluida la garantía legal.

12. Propiedad intelectual

Desde la transferencia, la tienda, su contenido, el dominio y las cuentas pertenecen al Cliente. El Proveedor conserva sus plantillas, herramientas y conocimientos generales. Los temas y aplicaciones de Shopify se rigen por las licencias de sus titulares. El Proveedor solo muestra el proyecto en su portafolio o pide testimonio con permiso del Cliente.

13. Datos personales

El Proveedor usa los datos del Cliente para ejecutar el contrato, agendar, emitir la boleta, comunicarse y cumplir obligaciones legales. Los comparte solo con los servicios necesarios para ello (Mercado Pago, Google, Meta, Shopify y NIC Chile). El detalle y los derechos del Cliente de acceso, rectificación y supresión están en la Política de Privacidad, en pymetools.cl/privacidad.

14. Responsabilidad

El Proveedor responde por prestar el servicio conforme a estas condiciones y a la ley. No responde por los resultados comerciales de la tienda, por cambios o fallas de Shopify, pasarelas de pago, Blue Express, Meta, NIC Chile u otros terceros, ni por atrasos causados por falta de insumos o accesos del Cliente. Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables del Cliente ni la responsabilidad del Proveedor por incumplimiento o por daños que le sean imputables.

15. Término del contrato

El Cliente puede terminar el contrato en cualquier momento, avisando por un medio de contacto de la cláusula 1 o por el que usó para contratar. El término no está sujeto a pagos ni a requisitos más gravosos que los de la contratación. Dentro del plazo de la cláusula 5 corresponde el reembolso; después, el servicio se detiene en el estado en que esté, sin reembolso del trabajo ya iniciado, salvo incumplimiento del Proveedor, y el Cliente puede pedir que se le transfiera lo avanzado.

El Proveedor puede terminar el contrato si el Cliente entrega información falsa, pide vender productos o contenidos ilícitos o llega a 15 días hábiles de pausa. En los dos primeros casos, si el término ocurre mientras el reembolso está abierto, devuelve el precio completo.

16. Cambios a estas condiciones

El contrato se rige por la versión aceptada por el Cliente, que el Proveedor no modifica unilateralmente. Las versiones nuevas solo se aplican a contrataciones posteriores. Cada versión permanece disponible en pymetools.cl/servicios/lanza-tu-tienda/condiciones.

17. Ley aplicable y reclamos

Rige la ley chilena. El Cliente puede reclamar al Proveedor por los medios de la cláusula 1, quien responde dentro de 5 días hábiles. Además, puede acudir al SERNAC y a los tribunales competentes según la Ley 19.496, incluidos los juzgados de policía local, a su elección cuando la ley así lo permite.